Veel gestelde vragen

Over het abonnement

Hoe werkt het abonnement?
Je kiest een boxmaat en ontvangt elke maand automatisch een nieuwe box. Je wordt maandelijks afgeschreven op de verlengingsdatum van je eerste bestelling.

Kan ik het abonnement pauzeren of opzeggen?
Ja, via je klantenportaal op elk gewenst moment. Opzegging voor de verlengingsdatum betekent geen verdere afschrijving.

Wanneer wordt mijn abonnement verlengd?
Op dezelfde dag van de maand als je eerste bestelling.

Over de box

Wat zit er in de box?
Afhankelijk van de maat ontvang je een combinatie van kauwsnacks, tussendoor snacks en trainers. Bekijk de productpagina voor de exacte samenstelling.

Kan ik zelf kiezen welke snacks ik krijg?
Nee, wij stellen de box maandelijks samen op basis van seizoen en kwaliteit.

Over de snacks

Zijn de snacks geschikt voor alle honden?
De dozen zijn samengesteld op hondengrootte. Controleer altijd of een snack geschikt is voor jouw hond.

Waar komen de snacks vandaan?
Alle snacks zijn afkomstig uit de EU.

Zijn de snacks veilig voor mijn hond?
Alle snacks zijn 100% van dierlijke oorsprong, zonder toevoegingen en voldoen aan de Nederlandse wetgeving voor diervoeding.

Over verzending

Hoe lang duurt de levering?
Binnen 2-3 werkdagen in huis.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending.

Retouren

Kan ik een bestelling retourneren?
Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Geopende verpakkingen komen niet in aanmerking vanwege de hygiënische aard van voedingsproducten.

Wat als mijn bestelling beschadigd of incorrect is?
Neem binnen 14 dagen contact op via info@veldenwoud.nl met een foto. Wij lossen het direct op.