Terugbetalingsbeleid

Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits de verpakking nog volledig intact is. Zodra de verpakking is geopend, kunnen wij om hygiënische redenen geen retour accepteren. Dit is conform de Nederlandse wetgeving voor voedingsgerelateerde producten.

Beschadigde of onjuiste producten
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@veldenwoud.nl met een foto van het product. Wij evalueren het probleem en lossen het direct voor je op door middel van vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling
Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat je bank de terugbetaling heeft verwerkt. Neem contact op als de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet is ontvangen.

Abonnementen
Je abonnement kun je op elk moment pauzeren of opzeggen via je klantenportaal. Opzegging vóór de volgende verlengingsdatum betekent geen verdere afschrijving.

EU bedenktermijn
Voor eenmalige aankopen geldt de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, tenzij het product al is geopend of gebruikt. Vanwege de hygiënische aard van voedingsproducten vervalt dit recht zodra de verpakking is geopend.